Способы возврата товара

Уважаемый Покупатель!

Предлагаем Вам ознакомиться с Политикой возврата товара, приобретенного в Интернет-магазине hannabox.ru

Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

• Бытовая химия: моющие, чистящие, отбеливающие, дезинфицирующие средства, химические препараты для ухода за мебелью, одеждой, обувью, бытовой техникой, полами и другими поверхностями.
• Предметы из полимерных материалов: одноразовая и многоразовая посуда (тарелки, стаканы, рюмки), емкости для жидкостей, упаковочные материалы и прочие изделия для хранения и транспортировки продуктов.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара во время приемки при доставке. Осмотрите покупку в присутствии курьера. Если товар не соответствует параметрам заказа или вам не нравится его внешний вид, возвращайте заказ курьеру, не вскрывая упаковку.

Возврат возможен только при сохранении товарного вида, упаковки, ярлыков и бирок. Стоимость доставки при возврате товара не компенсируется. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней с момента получения заявления и товара продавцом (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Особенности возврата денежных средств

При оплате товара банковской картой возврат осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата. Если карта клиента прекратила действие, возврат возможен на новую карту или банковский счет, что может занять до 30 календарных дней.

Порядок возврата товаров в регионах РФ

• Возврат осуществляется через транспортные компании за счёт покупателя.
• Денежные средства возвращаются после проверки товарного вида и комплектности.
• Обмен товаров в регионах не производится.

Возврат товара ненадлежащего качества

При выявлении дефектов во время приемки товара вы можете отказаться от товара. Весь бракованный товар передается водителю-экспедитору. Если дефекты выявлены позже, свяжитесь с оператором по телефону +7 (999) 543-43-15 или напишите на zakaz@hannabox.ru, приложив фотографии дефектов.

При подтверждении дефекта возможен возврат денежных средств или учет суммы в следующем заказе.

Порядок возврата денежных средств

Для возврата денежных средств необходимо отправить заявление с указанием товара, количества, суммы и реквизитов для возврата на zakaz@hannabox.ru. Укажите расчетный счет, БИК и корреспондентский счет банка.